详细的用户体验评级 客

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顾客对每件商品单独评分 要求客户对每个功能进行评分 您可以要求客户对每个功能进行评分。 正如我上面提到的，您应该使用 5 分制，并要求客户给出选择该等级的理由。 户可以详细说明他们的评论选择 5. 用户任务 任务是用户体验中最重要的元素。因为一个不能支持用户任务的产品将无法提供良好的用户体验。 您应该跟踪显示用户操作的指标：会话、用户行为等。 其实可以通过以下指标来衡量： 完成率：完成任务的用户百分比。 错误率：执行任务时犯错误的用户百分比。例如，网站导航错误。 平均错误数：用户在执行任务时犯下的错误数。 所用时间：用户完成任务所花费的时间。这在衡量用户性能时非常有用。 执行难易程度：完成任务的难易程度。



SEQ（单一简单问题）——简单的问题是了解该因素的有效方法。 评估用户任务 用户 阿曼电话号码数据 任务评估表示例 6、产品说明： 您会如何描述法拉利跑车（如下图）？ “精彩、强大还是有吸引力？” 丰田呢？ “适用、著名还是简单？” 您用来描述产品/服务的词语可以决定您为用户提供的体验。 增强的产品描述用户体验 使用有吸引力的产品描述 从用户那里收集产品描述的最佳方法是……。 使用 Microsoft 提供的用户反应卡。 此时，用户可以从列表中选择最多 5 个形容词来描述他们对产品/服务的感受（如下）。 用户产品描述 客户可以用来评估产品的词语列表 事实上，这只是6个重要的UX指标，并不是评估产品/服务的用户体验的全部指标。 那么您应该使用哪些用户体验指标？ “依靠。取决于你的目标” 使用 Google 的 HEART 模型来确定有效的UX 指标选择。



阅读更多优化用户体验的技术 用户体验和用户界面标准 >>帮助改善用户体验的10 个基本标准 什么是跳出率？ >>什么是跳出率？ 心脏模型 ux心结构表 HEART标准统计表 幸福 经常使用调查来衡量用户态度。很多人问我： “当你只能衡量唯一用户时，为什么还要衡量采用率和保留率呢？” 是否应该应用所有 5 个因素？ 显然，计算特定时间段内的用户数量（例如整周的活跃用户）很重要。 但如果你再衡量两个因素：采用率和保留率，你就可以轻松区分新用户和老用户。从那里，您可以显示您的用户数据库如何增长或稳定。 这对于以下情况特别有用： 新产品/新功能 产品重新设计 您不一定需要创建上述所有 5 个指标。您应该为您业务的每个项目选择最重要的指标。