性见解帮助您从被动式支持转变为主动式

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款以客户反馈为导向的产品管理软件可帮助您根据客户的需求构建正确的产品。将Zk票证中包含的用户反馈直接发送到路线图以更好地跟踪他们。帮助中心（支持）可帮助您通过分析构建和发展您的Zk知识库。按文章、章节或类别衡量页面浏览量和阅读时间的参与度。跟踪访问者的旅程以了解哪些知识库文章需要改进以及如何改进。查看从每篇文章创建的票证数量和类型。q（支持）显示q订单信息以在代理商为客户提供服务时为他们提供支持。客服人员可以查看客户所下订单的列表包括订单详细信息例如订购的商品、送货和账单地址、跟踪详细信息以及订单备注。

g（支持）通过向您的Zk部署添加预测支持再转变为预测性支持。将g连接到Zk并释放众多优势包括案例升级预测、人工智能驱动的冷票管理、智能票路由、座席辅导和优化、情绪分 以色列电话号码表 析甚至客户流失预测。主要电话选择器（支持）允许Zk代理更新请求者的主要电话号码。此应用程序会在工单右侧显示与请求者关联的所有电话号码。选择一个号码并提交会暂时删除您的电话号码然后将其恢复到正确的顺序将您选择的号码放在前面。（支持）是一款针对大型客服团队的更简单、更智能、更公平的团队规划工具。通过Zk与的集成您将可以获得详细的预测分析您的门票量如何波动以及需要多少人员来处理这些门票从而实现更快的团队规划。



可帮助您使用Zk选择的提供商与世界各地的客户互动。使用模板或个性化短信立即发送短信和彩信。渠道集成支持Zk支持平台内的通信。g的g（销售）允许用户在一处管理跨多个社交网络的对话。通过扩展程序访问Zk中的这些功能以便在一处累积和处理所有交互。g（销售）的g和k向任何Zk联系人、潜在客户或交易发送消息。单击“发送消息选择您的短信发送者并输入消息或插入模板。如有必要插入字段、用户字段和表情符号。发送消息。八月添加新主题在主页顶部和底部提供自定义块图标、主页和社区主页的自定义英雄图像、响应式网页设计、设置取消选择社交网络链接的功能、直接导航到类别页面的块等等。